Offene Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf die häufig gestellte Fragen. Wenn Sie offene Fragen haben schicken Sie uns eine Nachricht an service@medflex.de. Wir beantworten sie Ihnen gerne.

 
 

Allgemein

  • Was ist medflex ?

    medflex ist ein digitaler Patientenservice zur einfachen und sicheren Kommunikation zwischen dem Arzt und seinen Patienten. Mit medflex können Text-, Sprach- oder Foto-Nachrichten, orts- und zeitunabhängig, einfach, schnell und sicher ausgetauscht werden.

    medflex ist für alle Ärzte dauerhaft kostenfrei und Ihre Leistung wird vergütet. Die Übermittlung von Befunden, Laborwerten und anderen medizinischen Daten und Bescheinigungen sowie die medizinische Beratung Ihrer Patienten kann nach GOÄ oder EBM abgerechnet werden und zusätzlich erhalten Sie eine Bereitschaftspauschale für Ihre Teilnahme.

    medflex ist Patientenkommunikation so einfach wie WhatsApp und so sicher wie Online-Banking.

  • Wer kann medflex nutzen?

    Alle deutsche Ärzte und deren Patienten.

  • Wie kann man medflex nutzen ?

    Zeit- und ortsunabhängige Kommunikation zwischen Arzt und seinen Patienten. Es können einfache Nachrichten in Text, Ton und Bild ausgetauscht, sowie medizinische Befunde, Laborwerte und andere Behandlungen und Behandlungsergebnisse besprochen werden.

  • Wieviel kostet medflex ?

    medflex ist für alle Ärzte dauerhaft kostenlos. Ärzte die bereits coliquio Mitglieder sind können sich einfach mit Ihrem coliquio Login anmelden. Nicht coliquio Mitglieder müssen sich zunächst bei dem ebenfalls kostenlosen Ärztenetzwerk coliquio registrieren.

    Auch für Ihre Patienten ist medflex in der Basis Version kostenfrei. Für die Nutzung der Premium Version fällt für Ihre Patienten eine Lizenz- und Nutzungsgebühr von 4,95 € /Monat an.

  • Wo gibt es weitere Informationen zu medflex?

    Auf der Website https://www.medflex.de/faq gibt es eine Broschüre für Patienten sowie ein kurzes Handbuch für Ärzte.

    Darüber hinaus gehende Fragen beantworten wir Ihnen auch gerne über unsere medflex Service Hotline oder unter service@medflex.de.

Vorteile

  • Was zeichnet medflex aus ?

    • Kostenlos für Ärzte und Vergütung der medizinischen Beratungsleistung nach GOÄ/EBM plus Bereitschaftsvergütung (jeden Monat 1 € pro Patient)
    • Zeitliche Entlastung der Sprechstunde in der Praxis
    • Sicher und DSGVO konform, Verschlüsselung nach modernsten Standards und Datenspeicherung nur in Deutschland
    • Guter Patientenservice, bessere Patientenversorgung und Patientenbindung
    • Funktioniert auf jedem Gerät
    • Flexibilität durch zeit- und ortsunabhängige Beantwortung von Patientenfragen
    • Übersichtliche und intuitive Bedienung, keine Werbung
    • Entwickelt von Deutschlands größter Ärzte-Community coliquio.de

  • Welche Vorteile habe ich als Arzt ?

    • Vereinfachung des Patienten- und Praxismanagements
    • Sie behalten die volle Kontrolle, da nur Sie entscheiden, welchen Patienten Sie die Zusatzleistung anbieten wollen
    • Durch die asynchrone Kommunikation sind sie zeit- und ortunabhängig und definieren flexibel Ihre Antwortzeiten
    • Wichtig- und Dringlichkeit von Patientenfällen kann besser eingeschätzt werden
    • Keine Installation von Software oder Hardware notwendig
    • Höhere Patientenbindung durch zusätzlichen Service
    • Entlastung der Praxis-Sprechstunde
    • Sie können Ihren Patienten eine innovative Zusatzleistung bieten
    • Sie binden die Patienten auch online an Ihre Praxis
    • Vergütung der medizinischen Beratungsleistung nach GOÄ/EBM plus Bereitschaftsvergütung (jeden Monat 1 € pro Patient)
    • Sie entscheiden, wann die Beratung über medflex für Patienten kostenpflichtig wird. Abrechnung von Zusatzleistungen erfolgt durch medflex.

  • Welche Vorteile haben die Patienten ?

    • Gute Erreichbarkeit Ihres Arztes (Antwort innerhalb von 48h an Werktagen)
    • Zeit- und Kostenersparnis gegenüber Praxisbesuch
    • Information aus vertrauenswürdiger Quelle vs. Dr. Google
    • Sicher und Datenschutz-konform

  • Welche Vorteile hat medflex für das Praxismanagement ?

    • Vereinfachung der Terminkoordination
    • Entlastung der Praxis-Sprechstunde
    • Mehr Flexibilität durch zeit- und ortsunabhängige Beantwortung von Patientenfragen

Erste Schritte

  • Wie starte ich mit medflex als Arzt ?


    medflex ist eine Web Applikation und auf jedem internet-fähigen Gerät nutzbar. Es ist keine Installation/Einrichtung von medflex notwendig.

    Ärzte die bereits Mitglied bei coliquio sind müssen Sie sich nicht neu registrieren und können sich direkt mit Ihren coliquio Login Daten bei https://app.medflex.de/arzt anmelden.

    Nicht coliquio Mitglieder müssen sich zunächst bei dem ebenfalls kostenlosen Ärztenetzwerk coliquio registrieren.

    Zum Start gehen Sie auf https://medflex.de und wählen "Als Arzt anmelden" oben im Navigation aus. Hier geben Sie Ihre coliquio Login Daten in die Anmeldemaske ein und bestätigen die AGB & Nutzungsbedingungen von medflex. Dann sind Sie angemeldet und können Ihre ersten Patienten einladen.

  • Wie starte ich mit medflex als Patient ?

    Sie bekommen eine Einladung von Ihren Arzt per SMS oder E-Mail. Nach Ihrer Zustimmung zu den AGB und Nutzungsbedingungen bekommen Sie noch eine Bestätigungsmail und los geht’s.

    medflex ist eine Web Applikation und auf jedem internet-fähigen Gerät nutzbar. Es ist keine Installation/Einrichtung von medflex notwendig.

  • Was mache ich wenn ich keine Einladung von meinem Arzt habe ?

    Wenn Ihr Arzt medflex noch nicht benutzt können Sie Ihren Arzt gerne auf medflex aufmerksam machen. Wenn Ihr Arzt medflex bereits benutzt, melden Sie sich am besten beim Praxis-Team. Es wird Ihr Name, Ihre Mobil Telefonnummer und E-Mail Adresse benötigt. Sie werden dann per SMS oder E-Mail zur Teilnahme eingeladen.

  • Warum brauche ich eine Einladung als Patient ?

    medflex ist ein Patientenservice zur bilateralen Kommunikation zwischen Arzt (bzw. Praxis-Team) und deren Patienten. Um Ihre Identität zu verifizieren und Sie Ihren Daten in der Arztpraxis zuzuordnen, muss die initiale Einladung durch den Arzt erfolgen.

Nutzung

  • Wie funktioniert medflex genau ?

    medflex ist eine Web Applikation. medflex wurde nach neuesten Web Standards responsive programmiert und kann daher universell mit allen internetfähigen Geräten genutzt werden. medflex ist asynchrones Instant Messaging wie WhatsApp und so sicher wie Online-Banking.

  • Welche Funktionen gibt es ?

    Mit medflex können Text-, Sprach- oder Foto-Nachrichten, orts- und zeitunabhängig, einfach, schnell und sicher ausgetauscht werden. Es können jegliche Art von Dokumenten (vorzugsweise im PDF Format) wie z.B. medizinische Befunde, Laborwerte und andere Behandlungsergebnisse übertragen und besprochen werden.

  • Welche Funktionen kommen bald ?

    Schon jetzt können Patienten neue Rezepte oder Überweisungen über medflex zur Abholung in der Praxis bestellen. Derzeit arbeiten wir an einer Erweiterung die es dem Arzt erlaubt Rezepte und Überweisungen auch direkt als druckbares Dokument per medflex zu übertragen.

Sicherheit

  • Wo sind die Daten gespeichert ?

    Die Speicherung der Daten geschieht nach modernsten Verschlüsselungsstandards und nur in Deutschland und ist somit DSGVO konform.

  • Welche Daten werden gespeichert ?

    Bei medflex werden nur die zur eindeutigen Zuordnung notwendigen Patienten Stammdaten (Name, Geburtstag, E-Mail Adresse oder Mobilfunknummer) und die im Chat ausgetauschten Informationen und Dokumente gespeichert.

  • Ist medflex datentechnisch sicher ?

    medflex wurde nach neuesten Standards als responsive Web Applikation programmiert. Die Speicherung der Daten geschieht nach modernsten Verschlüsselungsstandards und nur in Deutschland und ist somit DSGVO konform.

  • Ist medflex rechtlich sicher ?

    Die juristische Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig und so wurde die Rechtssicherheit durch ein umfassendes Rechtsgutachten von einem renommierten Rechtsanwalt für Medizin- und Internetrecht bestätigt.

 

Nützliche Download-Unterlagen

 

Die Informationsblätter sollen Ihnen die Ansprache Ihrer Patienten erleichtern. Gerne können Sie die Flyer an Ihre Patienten verteilen und ggf. auch als Aufsteller am Empfangstresen in der Praxis nutzen.

 
 
 

Handbuch für Ärzte

Flyer für Patienten (A4)